Toka Deposu - Online Satış Mağazası
DUYURU Herhangi bir sorun yaşadığınızda lütfen bize whatsapp üzerinden ulaşın. Ekiplerimiz 09.00 - 19.00 hizmetinizdedir. (Toka Deposu Ekibi)
Son güncelleme: 08.06.2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu

Toka Deposu — Sipariş Öncesi Bilgilendirme

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ("Form"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın www.tokadeposu.com internet sitesi üzerinden vereceği siparişe ilişkin olarak, sipariş onayından önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, sipariş onayı vererek işbu Form'da yer alan bilgileri okuyup anladığını kabul eder.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürünün/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin türü, niteliği, miktarı, marka/modeli, rengi ve diğer temel özellikleri; sipariş onay sayfasında ve ürün detay sayfalarında Alıcı'ya açık ve anlaşılır şekilde sunulur. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

3. Satış Fiyatı ve Vergiler

Ürün/ürünlerin tüm vergiler dahil satış bedeli (KDV dahil), varsa uygulanan indirim ve kupon tutarları ile kargo ücreti, sipariş özeti ve ödeme ekranında ayrı ayrı gösterilir. Alıcı, ödeyeceği toplam bedeli onay vermeden önce görür.

4. Ödeme Şekli

Ödemeler; güvenli ödeme altyapısı sağlayan iyzico üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile online olarak alınır. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz; doğrudan iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli sistemleri üzerinden işlenir. Taksit seçenekleri (mevcutsa) ödeme ekranında gösterilir.

5. Teslimat Bilgileri

Ürün/ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir; bu süre yasal azami 30 günlük süreyi aşmaz. Fiili teslim süresi, ürünün stok durumuna ve Alıcı'nın bulunduğu bölgeye göre değişebilir. Kargo ücreti, ödeme ekranında "Tahmini Kargo" olarak ayrıca belirtilir.

6. Cayma Hakkının Şartları, Süresi ve Kullanım Usulü

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu süre içinde WhatsApp hattımız (905533243648), muhasebe@troyaplastik.com.tr e-posta adresi veya hesabındaki destek talebi üzerinden Satıcı'ya bildirimde bulunmalı ve ürünü, faturası ile birlikte, mümkünse orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde, bildirimi takip eden 10 gün içinde Satıcı'nın bildireceği adrese göndermelidir. Cayma hakkı ve istisnaları hakkında ayrıntılı bilgi için Cayma Hakkı ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde, niteliği itibarıyla iadeye elverişli olmayan veya çabuk bozulabilen mallarda, koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış ve hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer istisnai hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından ve iade edilen ürünün Satıcı tarafından teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli (varsa teslimat masrafları dahil) Alıcı'nın ödemeyi yaptığı ödeme aracına iade edilir.

9. Şikâyet ve İtirazların İletilmesi

Alıcı; sipariş, teslimat, cayma/iade ve ürün ile ilgili şikâyet ve itirazlarını WhatsApp hattımız (905533243648), muhasebe@troyaplastik.com.tr e-posta adresi veya hesabındaki destek talebi formu aracılığıyla Satıcı'ya iletebilir; ayrıca Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. Sözleşmenin Süresi ve Geçerliliği

İşbu Form'da yer alan bilgiler, Alıcı tarafından sipariş onayı verilmeden önce okunup onaylanmış sayılır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte, sipariş onayının elektronik ortamda Satıcı sistemlerine ulaştığı anda yürürlüğe girer ve Sözleşme'nin ifası tamamlanana kadar Alıcı'nın hesabında saklı kalır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sürecinde işlenen kişisel verileriniz hakkında detaylı bilgi için Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

12. İletişim

Sorularınız için WhatsApp hattımız (905366119926) üzerinden, muhasebe@troyaplastik.com.tr e-posta adresinden veya 0536 611 99 26 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Takip