Cayma Hakkı ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı Süresi
Alıcı; satın aldığı ürünü, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı:
- Cayma kararını süresi içinde E-posta yoluyla veya profilinizdeki destek talepleri kısmından Satıcı'ya bildirmelidir,
- Ürünü, faturası ile birlikte (mümkünse orijinal kutu/ambalajıyla, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış halde) Satıcı'nın bildireceği adrese geri göndermelidir.
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün, Satıcı'ya gönderilmek üzere kargoya teslim edilmelidir.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun kullanılması halinde, iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanacaktır..
4. Bedel İadesi
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından ve iade edilen ürünün Satıcı tarafından teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli (varsa teslimat masrafları dahil) alıcının ödemeyi yaptığı ödeme aracına (kredi/banka kartı) iade edilir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan / kişiye özel hale getirilen ürünler,
- Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. açılmış kişisel bakım/takı ürünleri),
- Yasal mevzuatta belirtilen diğer istisnai haller.
6. Ayıplı / Hasarlı Ürün Teslimi
Teslim edilen ürünün ayıplı veya kargo kaynaklı hasarlı olması halinde, alıcı bu durumu en kısa sürede Satıcı'ya bildirmelidir; bu hallerde 6502 sayılı Kanun'da düzenlenen ayıplı mal hükümleri (ücretsiz onarım, ürünü iade ederek bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi vb.) uygulanır.
7. İletişim
Cayma/iade talepleriniz ve sorularınız için hesabınızdaki destek talebi formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
